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  • Le statut vous indique à tout moment l'état de votre commande.
  • A chaque étape, ce statut se met à jour et vous recevez un mail.

Les statuts possibles de votre commande :

Statut "Attente Paiement"

Nous sommes en attente du règlement de votre commande pour pouvoir la traiter.
Un mail vous a été envoyé pour vous en informer.
Vous pouvez effectuer le règlement de cette commande grâce au bouton "Régler ma commande" dans la rubrique "Mes commandes".
Sans réponse, votre commande sera supprimée au bout de 15 jours.

Statut "En cours de traitement"

Nous sommes en cours du traitement de votre commande. Nous la finalisons pour passer à l'impression. Un mail vous a été envoyé pour vous en informer.

Statut "Relecture"

Vous avez souscrit à l'option "Garantie 0 faute". Notre service relecture vérifie que votre commande est bien conforme et corrige les fautes d’orthographe et de grammaire éventuelles.

Statut "En cours de préparation"

Votre commande est en cours d’impression et de façonnage. Nous préparons votre colis. A ce stade, il n'est plus possible d'intervenir sur votre création ou le contenu de votre commande.

Statut "Commande expédiée"

Votre commande a bien été expédiée. Un mail vous a été envoyé pour vous en informer.
Vous pouvez suivre l'acheminement du colis en cliquant sur l'onglet "Suivre mon colis"
Vous pouvez également commander une réimpression grâce au bouton "Recommander" rubrique "Mes commandes".

Statut "Commande bloquée"

Votre commande a été bloquée par le service client (problème de qualité de photo, création non personnalisée, erreur d'adresse, etc.). Le service client vous a contacté soit par email ou par téléphone. Merci de le recontacter dans les plus brefs délais afin de débloquer votre commande.

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